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Réduire l’abandon de panier grâce au RLSA

5 Jan 2019

En France, seuls trois achats sur dix sont finalisés, tandis que 70% des internautes ne vont pas jusqu’au bout du processus de paiement. Loin d’être un phénomène anecdotique, l’abandon de panier impacte fortement le taux de conversion des sites e-commerce. Une des solutions pour le réduire est la mise en place d’une stratégie de Remarketing pour relancer les visiteurs une fois qu’ils ont quitté le site sans faire d’achat.

En quoi consiste le RLSA ?

Il existe deux types de Remarketing : le Remarketing Display et le Remarketing Search, aussi appelé Remarketing List for Search Ads (RLSA). Si le premier permet de recibler un visiteur sur un site du réseau Display de Google, le second permet de définir une enchère différente pour les internautes présents dans l’audience de Remarketing lorsqu’ils effectuent une nouvelle recherche sur Google. Concrètement, une fois l’audience ajoutée sur une campagne, il est possible d’ajuster en pourcentage à la hausse (ou à la baisse) les enchères. Exemple : une personne qui aurait déjà visité votre site sans faire d’achat et qui rechercherait le même produit sur Google, verrait votre annonce en meilleure position grâce à un ajustement d’enchère à la hausse. Résultat : l’annonce apparaissant plus haut pour cette personne, cela aura pour effet d’augmenter la probabilité de retour sur votre site, et in fine de relancer son panier abandonné ! Dans la pratique, il existe 2 solutions pour recibler des audiences de visiteurs : directement au sein d’une campagne existante ou sur une campagne séparée. La tendance sur Google étant au regroupement des données, l’ajout des audiences directement sur les campagnes sera à privilégier afin de faciliter le travail des algorithmes.

Comment le mettre en place ?

Selon la solution privilégiée, l’option de ciblage de ces listes d’audiences devra être paramétrée en conséquence : – Vous ajoutez une audience de visiteurs sur une campagne existante : Observation (on cible tous les internautes, DONT les audiences de visiteurs) – Vous créez une campagne dédiée au RLSA : Ciblage (on ne veut cibler QUE les audiences). Attention : dans la nouvelle version de Google Ads, le lexique a changé : l’ancien « Ciblage et Enchères » s’appelle maintenant « Ciblage » et l’ancien « Enchères uniquement » a été remplacé par ‘Observation’.</align>     Sachez enfin que le RLSA est aussi disponible sur Bing Ads : c’est même le seul type de Remarketing disponible sur cette plateforme !

Les questions fréquentes

Comment le RLSA peut-il aider à réduire l'abandon de panier ?

Le RLSA (Remarketing Lists for Search Ads) permet de cibler les utilisateurs qui ont déjà visité votre site web et ont abandonné leur panier. En diffusant des annonces spécifiques à cette audience, vous pouvez les encourager à revenir sur votre site et à finaliser leur achat, ce qui peut réduire l’abandon de panier.

Quels sont les avantages de l'utilisation du RLSA pour réduire l'abandon de panier ?

Le RLSA permet de cibler les utilisateurs qui sont déjà intéressés par vos produits, car ils ont déjà visité votre site web et ont ajouté des articles à leur panier. En leur proposant des annonces personnalisées, vous pouvez les inciter à revenir sur votre site et à finaliser leur achat, ce qui peut augmenter les chances de conversion et réduire l’abandon de panier.

Comment mettre en place une stratégie efficace de RLSA pour réduire l'abandon de panier ?

Pour mettre en place une stratégie efficace de RLSA, vous devez tout d’abord créer des listes de remarketing pour les utilisateurs qui ont abandonné leur panier. Ensuite, vous pouvez créer des annonces personnalisées qui ciblent cette audience et qui les incitent à revenir sur votre site et à finaliser leur achat. Il est également important d’optimiser la page de destination de vos annonces pour améliorer l’expérience utilisateur et augmenter les chances de conversion.

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